Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez The Rite Books. Si un problème survient avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo des dommages. Nous remplacerons l'article ou émettrons un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Article incorrect reçu

Si vous recevez le mauvais article, contactez-nous et nous vous enverrons l'article correct et vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour l'article incorrect.

Retours

Nous traitons les retours au cas par cas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Les livres doivent être dans leur état d'origine, non lus, pour être éligibles à un retour. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à notre erreur.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Articles non retournables

Les autocollants, écussons et vêtements sont des ventes finales et ne peuvent être retournés que s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Contact

Pour demander un retour ou signaler un problème, envoyez-nous un e-mail à info@theritebooks.com avec votre numéro de commande et une description du problème.