Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Wir haben unsere Bestseller endlich wieder auf Lager. Wir waren von der Nachfrage überwältigt und hatten kurzzeitig Lieferverzögerungen, aber wir haben unsere Versandabteilung ausgebaut und können die meisten Bestellungen jetzt innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung bearbeiten. Danach dauert die Lieferung in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Internationale Bestellungen können je nach Zielort und Zollabwicklung etwas länger dauern.

Wie lange dauert es, bis ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalte?

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung verpackt und an den Spediteur übergeben wurde. Bei den meisten vorrätigen Titeln geschieht dies innerhalb von 1-2 Tagen. Bei einigen Titeln mit geringerem Lagerbestand kann es zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihrer Versand-E-Mail kommen. Wenn es länger als eine Woche her ist und Sie nichts gehört haben, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihnen umgehend ein Update zukommen lassen.

Wohin versenden Sie?

Weltweit. Wir versenden in die meisten Länder. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Kann ich ein Buch bestellen, das nicht auf Ihrer Website ist?

Wahrscheinlich. Wir haben Zugang zu einem großen Händlernetz, das weit über das im Shop aufgeführte hinausgeht. Senden Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite mit Titel und Autor. Wenn wir es beschaffen können, werden wir es tun. Die Bearbeitungszeit für Sonderbestellungen beträgt in der Regel 2-4 Wochen.

Sind Ihre Bücher neu oder gebraucht?

Alle Bücher sind brandneu, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders vermerkt. Wir handeln nicht mit gebrauchten Büchern.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Senden Sie uns ein Foto des Schadens über unsere Kontaktseite und wir kümmern uns darum. Wir nehmen die Verpackung ernst, aber manchmal sind die Spediteure grob. Wir ersetzen das Buch entweder oder erstatten den Kaufpreis, je nachdem, was sinnvoll ist.

Bieten Sie Rücksendungen an?

Wir bearbeiten Rücksendungen von Fall zu Fall. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, melden Sie sich bei uns und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Wir sind ein kleines Unternehmen und kümmern uns um unsere Kunden. Wir nehmen keine Rücksendungen entgegen, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben, aber wenn es ein berechtigtes Problem gibt, werden wir es lösen.

Bieten Sie Großhandels- oder Mengenpreise an?

Ja, für qualifizierte Bestellungen. Wenn Sie ein Einzelhändler, Buchclub, eine Lesegruppe oder eine Organisation sind, die in großen Mengen kaufen möchte, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Details zu den gewünschten Titeln und Mengen. Wir erstellen Ihnen ein Angebot.

Warum führen Sie [spezifisches Buch] nicht?

Wir sind ein kuratierter Laden, kein Lager. Jeder Titel im Katalog ist dort, weil wir uns entschieden haben, ihn zu führen. Das heißt, wir erweitern unser Angebot ständig. Wenn Sie der Meinung sind, dass uns etwas Gutes fehlt, sagen Sie es uns. Wir nehmen Kundenempfehlungen ernst und haben viele Titel aufgrund von Leservorschlägen hinzugefügt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher über das Zahlungssystem von Shopify abgewickelt.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein, wir sind ausschließlich online. Das hält die Gemeinkosten niedrig und ermöglicht es uns, bessere Preise anzubieten. Es bedeutet auch, dass wir Kunden überall bedienen können, anstatt nur in einer Stadt.